Чому саме США ви обрали для подальшого розвитку власного бізнесу?

– США відкривають унікальні можливості для автомобільного бізнесу завдяки масштабному ринку, доступу до аукціонів, розвиненою транспортною інфраструктурою та значним потенціалом для експортної діяльності. До переїзду я вже досить довго співпрацював з Америкою дистанційно. Майже одразу я відкрив GR8 Auto LLC та отримав дилерську ліцензію.

Як побудована операційна структура GR8 Auto LLC і які основні підрозділи забезпечують роботу компанії?

– Операційна структура GR8 Auto LLC складається з двох основних напрямків. Перший – це сервісний центр. Тут автомобілі проходять діагностику, підготовку та ремонтуються. Другий – комерційний відділ, де відбувається робота з клієнтами, оформлення документів, маркетинг ну і власне самі продажі. Такий розподіл дозволяє кожному підрозділу концентруватися на своїх завданнях і працювати максимально ефективно.

Як організований процес закупівлі автомобілів і хто приймає рішення про покупку?

– Закупівлею автомобілів займаюся особисто я. Мій багаторічний досвід дає змогу здійснити якісний аналіз стану авто, дослідити його історію, визначити рентабельність та потенційні витрати.

Що відбувається з автомобілем після його придбання?

– Після покупки автомобіля ми вносимо його до системи обліку, він отримує власний номер та проходить первинний аналіз. Ще до прибуття транспортного засобу ми замовляємо необхідні запчастини та плануємо майбутні роботи, це дозволяє скоротити час простою. Після доставки авто проходить повну технічну діагностику, за результатами якої визначаються необхідні заходи та формується план ремонту.

Які основні етапи проходить автомобіль від моменту надходження до продажу?

– Щойно ми отримуємо автомобіль, він проходить кілька послідовних етапів: первинна перевірка, кузовний ремонт, механічний, огляд електрики, хімчистка, полірування та передпродажна підготовка. Якість виконання кожного процесу контролюється відповідним працівником. Після завершення всіх цих робіт транспортний засіб переходить до відділу продажів та маркетингу.

Як працює система контролю виконання завдань між різними спеціалістами у GR8 Auto LLC?

– Усі завдання автоматизовані, вони фіксуються в CRM-системі компанії, Notion та внутрішніх інструментах контролю та обліку (таблиці та власні цифрові розробки). Вони дозволяють контролювати закупівлі, ремонтування, логістику, продажі та роботу співробітників. Кожен працівник бачить перелік автомобілів, які перебувають у роботі, та перелік завдань по кожному з них. Після завершення одного етапу система автоматично передає автомобіль до наступного. Всі зміни статусів фіксуються. Це дозволяє уникати плутанини та контролювати строки виконання робіт.

Яким чином забезпечується контроль якості виконаних робіт?

– Після завершення кожного етапу автомобіль проходить повторну перевірку. Роботи приймаються відповідальними спеціалістами, які контролюють якість ремонту та відповідність стандартам GR8 Auto LLC. За необхідності виявлені недоліки одразу усуваються. Лише після цього транспортний засіб переходить до наступного етапу.

Які цифрові рішення використовуються для роботи з клієнтами?

– Клієнт має особистий кабінет на сайті. Покупці можуть переглядати автомобілі, отримувати актуальну інформацію про логістику, подавати заявки та супроводжувати свої замовлення онлайн. Також активно використовуються сучасні AI-інструменти та автоматизація маркетингу.

Яку роль відіграє логістика в операційній системі компанії?

– Логістика є одним із ключових елементів мого бізнесу. Після покупки автомобілів спеціальний диспетчер організовує їх транспортування через перевірених перевізників. Для нас важливо, щоб водії мали необхідні ліцензії, страхування та досвід роботи. Ми вимагаємо дотримання термінів перевезення, це дозволяє мінімізувати ризики та забезпечити безперервність логістичного процесу.

Як побудована система роботи з експортними замовленнями?

– Для експортних замовлень після покупки автомобіль прямує одразу до порту відправлення. Далі організовується контейнерне перевезення, митне оформлення та повний супровід клієнта на всіх етапах доставки до моменту отримання автомобіля.

Які переваги дала побудова власної операційної системи?

– Власна система дозволила скоротити терміни підготовки автомобілів, підвищити контроль над всіма процесами, зменшити кількість помилок та покращити якість сервісу. Система працює незалежно від моєї постійної присутності. Кожен співробітник, зараз їх у компанії 8, знає свої завдання, усі процеси структуровані, багато операцій автоматизовано, а GR8 Auto LLC може стабільно розвиватися, швидко масштабуватися та досягти зростання на ринку США завдяки чітко побудованій методології.

Яким ви бачите майбутнє GR8 Auto LLC у найближчі роки?

– Ми плануємо продовжувати розширювати свою присутність у США, відкривати нові представництва та збільшувати обсяги продажів. Зараз ми продаємо 20-25 транспортних засобів щомісяця. Наша мета – досягти кількості щонайменше 50 проданих автомобілів на місяць на внутрішньому ринку США та масштабувати міжнародний експорт.