Українці придбали в інтернеті товарів та послуг на 239 млрд грн: як змінився середній чек

CEO + HRD — тандем, що зберігає бізнес у бурю. Досвід топових лідерів команд України.

2 липня на HR Wisdom Summit дізнайтеся про ефективне та стратегічне партнерство між керівником і тим, хто створює бізнес-цінності завдяки управлінню талантами

Забронювати участь

Про це йдеться у дослідження Promodo та SimilarWeb.

11 млн інтернет-покупців

Зазначається, що у 2024 році доля еCommerce в ритейлі склала 10%. Водночас кількість онлайн-покупців та частота покупок зросли.

Наразі в Україні близько 11 млн інтернет-покупців, які усереднено на рік здійснюють 17 покупок онлайн на суму 1 300 гривень. Загалом протягом 2024 року українці придбали в інтернеті товарів та послуг на загальну суму 239 млрд гривень. Цифра більша на 25%, ніж у 2023-му.

Усереднене просідання середнього чека в гривнях в усіх нішах за 2024 рік, порівняно з 2023-м, склало 17%.

Електроніка

За даними дослідження, загалом за другу половину 2024-го року дохід у цій категорії збільшився на 18% у гривнях та на 8% у доларах. Період "Чорної пʼятниці" та різдвяних свят став для ритейлерів успішнішим за торішній: дохід збільшився до 40% у гривнях.

Середній чек просів на 30% у гривнях, порівняно з аналогічним періодом минулого року через те, що користувачі продовжують переходити на дешевші аналоги.

Продукти та алкоголь

Середньозважене збільшення дохідності за друге півріччя 2024-го було на рівні 53% у гривнях та 41% у доларах. Це викликано значним зростанням трафіку внаслідок інвестицій в рекламу, а також одним з найвищих на ринку коефіцієнтом інфляції.

Якщо дохід у категорії зріс на 53% у гривнях, то трафік збільшився лише на 25%.

За прогнозами аналітиків, у 2025 році пенетрація онлайну продовжить зростати, проте, імовірно, вже не так швидко.

Аптеки

У розрізі доходу дана категорія приросла у гривнях на 12%, а у доларах — на 3%. 

Кількість покупок у другому півріччі 2024 виросла на 20%. Водночас середній чек у гривнях збільшився на 50%, а у доларах — на 39%. Як наголошують аналітики, користувачі замовляли ліки саме онлайн, бо шукали вигідніші пропозиції.

Одяг та взуття

Якщо подивитися на категорію "Одягу та взуття", то протягом другого півріччя дохідна частина в гривнях просіла на 4%, а в доларі на 11%. Середній чек також просів на 13% у гривнях та 18% у доларах. 

""Українці вже схильні купувати цю категорію в онлайні, але на менший середній чек. На ринку збільшили свою частину гравці з економсегмента, або ті, хто пропонує функціональні аналоги", - підкреслюють аналітики. 

Вони прогнозують, що середній чек матиме тенденцію до стагнації й у 2025, а кількість трафіку в категорії, якщо і зміниться, то несуттєво.

Рекомендації бізнесу

Як констатують аналітики, перевагу матимуть бізнеси із сильним брендом, які вмітимуть вчасно давати правильну ціну у потрібний момент.

Експерти радять онлайн-бізнесам ще більше фокусуватися на утриманні наявних клієнтів, адже залучити нових покупців буде дорожче. Крім того, у 2025 році ритейлерам варто переглядати свою стратегію роботи з усіма каналами продажу, особливо з тими, яким раніше не приділяли достатньо уваги, наприклад Retention.

Нещодавно аудит-консалтингова компанія Deloitte Ukraine провела щорічне дослідження споживацької поведінки. Згідно нього,  українці рідше роблять покупки, але витрачають більше коштів на окремі категорії товарів. Найбільш помітне скорочення – у сегменті дитячих товарів та будівельних матеріалів також втратили позиції – 48% споживачів скоротили частоту їх придбання.