На Хмельниччині запустили онлайн-пункт Офісу податкових консультантів: як працює сервіс

Як пише Delo.ua, про це повідомила Державна податкова служба України.

Механізм надання послуг

Дистанційний сервіс дозволяє отримувати фахову допомогу без відвідування обласного центру. Робота пункту організована наступним чином:

• модератор визначає напрям звернення платника; 
• залежно від питання, заявника направляють до профільного спеціаліста на місці або підключають фахівця через відеозв’язок.

В. о. Голови ДПС Леся Карнаух зазначила: "Відсьогодні отримати консультацію через відеозв’язок... можуть і платники Кам’янець-Подільського. Наші фахівці з ГУ ДПС у Хмельницькій області надають консультації за 13 напрямами... ".

Як зазначили в ДПСУ, перші такі онлайн-пункти зʼявилися на Київщині і їх послуги виявилися вкрай популярними. Податкова продовжує тестувати цю модель, щоб згодом масштабувати її на всю країну.   

Наразі Офіси податкових консультантів діють у 20 регіонах України, де фахівці ДПС надали понад 85 тисяч консультацій.

Спеціалізовані сервіси підтримки

ДПС впровадила два нові проєкти для підтримки платників:

• спільно з Державною службою зайнятості забезпечується супровід отримувачів грантів програми "Власна справа" (від реєстрації до питань РРО/ПРРО та ліцензій); 
• разом із Мінветеранів запущено супровід ветеранського підприємництва.

Комплексна підтримка ветеранів включає: вибір системи оподаткування, роз’яснення щодо обліку, допомогу у виконанні податкових зобов’язань для тих, хто отримав гранти від Українського ветеранського фонду.

"Ми в ДПС прагнемо зробити податковий сервіс максимально доступним, зрозумілим і зручним. Бо реальні зміни починаються з уваги, поваги, довіри", — підкреслила Карнаух.

Нагадаємо, за перші три місяці роботи Офіси податкових консультантів вже надали майже 27 000 консультацій, і попит продовжує зростати. Цей проєкт був створений, щоб податкові питання перестали бути проблемою для українців, забезпечуючи якісний сервіс і оперативну підтримку.