"Укрзалізниця" через збій перейшла на паперові документи для вантажних перевезень: який механізм роботи

Як забезпечити розвиток і стійкість компаній: досвід TERWIN, NOVUS, Arcelor Mittal, СК ІНГО та 40 інших провідних топменеджерів та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтесь, як бізнесу адаптуватися до нових регуляторних вимог, реагувати на зміни та залучати інвестиції у нинішніх умовах. Реальні кейси від лідерів українського бізнесу.

Забронювати участь

Про це повідомили в пресслужбі "Укрзалізниці".

"Крім пасажирських сервісів, наші IT-фахівці та партнери працюють над відновленням вантажних сервісів. Одразу після кібератаки ми тимчасово перейшли на паперовий документообіг, про що попередили клієнтів. Усіх працівників залізниці проінструктовано", - йдеться в повідомленні.

Як організувати вантажні перевезення

Оформлення всіх необхідних документів, пов'язаних з вантажними перевезеннями, таких як станційні звіти, комерційна та вагонна документація, а також різні форми обліку, здійснюватиметься на папері. В УЗ нагадали механізм роботи для організації перевезень вантажів та надання послуг в паперовому форматі. 

Для відправлення вантажу, порожніх вагонів, контейнерів

• Відправник має сформувати в паперовому вигляді перевізний документ і надати його до товарної контори на станції відправлення (за відсутності товарної контори документи приймає начальник станції або виконувач обовʼязків). 
• На станціях наявні порожні бланки залізничних накладних або в електронному вигляді зразки бланків, вони надаються відправникам для заповнення.

Планування перевезень

• ⁠внутрішнє сполучення – за предʼявленням; 
• експорт через порти – за наявності листа-погодження порту; ⁠
• експорт через західні переходи – відправник надає письмове замовлення у відділ нормування Департаменту технологій перевезень та комерційної роботи в будь-який зручний спосіб. Після погодження перевезення з перевізниками ЄС працівник відділу нормування надає інформацію щодо погодження на адресу призначеного відповідального працівника регіональної філії; ⁠
• станція відправлення здійснює облік відвантажених вантажів.

В компанії додали, що після відновлення вантажних послуг, оформлення документів буде здійснюватися в електронному форматі.

Масштабний збій у роботі "Укрзалізниці"

Нагадаємо, ввечері 23 березня онлайн-системи “Укрзалізниці” зазнали масштабної тергетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало всю минулу добу та наразі продовжується. На Центральному вокзалі Києва, де працювали лише 4 каси по Україні та 2 міжнародні, доводилося стояти в черзі по 40-50 хв.

24 березня на Центральному залізничному вокзалі Києва подвоїли кількість відчинених кас. Таке рішення ухвалили на тлі технічного збою, що вплинув на онлайн-продаж квитків. Пасажирам радять купувати квитки в обідній час, коли навантаження на каси менше.

25 березня в УЗ повідомили, що продаж квитків продовжиться в касах, однак найближчим часом планується запустити роботу онлайн-сервісів.