JYSK інвестував 800 млн грн у розширення мережі та оновлення магазинів в Україні

Що саме поза фронтом дозволило країні працювати й утримувати стійкість упродовж цих чотирьох років? 

– Якщо говорити просто, країну втримали люди – і на фронті, і в тилу. Не тому, що їм не страшно чи легко, а тому, що вони щодня роблять свою справу: хтось працює в лікарні, хтось на виробництві, хтось у магазині чи в логістиці. Усі ми живемо в реальності, де відчуття нормальності доводиться буквально збирати руками.

Друге, що допомогло вистояти, – це самоорганізація і здоровий глузд. Українці дуже швидко навчилися адаптуватися: до повітряних тривог, до блекаутів, навіть до температурного режиму в приміщеннях, до того, що будь-який план може змінитися за годину. 

І третє – це партнерство. Між людьми, громадами, бізнесом і міжнародними партнерами. Саме цей міцний каркас підтримки дозволив країні так довго витримувати колосальне навантаження.

Для нас у JYSK це означало одне: якщо країна працює – працюємо і ми. Не з героїзму, а з відповідальності. Це про робочі місця, податки, сервіс і присутність у містах. Ми частина України, і наш фокус упродовж цих років був простий: підтримувати країну, команду та бізнес одночасно. 

Що вашому бізнесу довелося змінити або вибудувати з нуля, щоб залишитися дієздатним у війні? 

– Як і більшість компаній, з початком повномасштабної війни ми перебудували роботу так, щоб вона витримувала хронічну невизначеність. Правило №1 – безпека. Ми одразу визначили: жодні продажі не варті ризику для команди та покупців. Тому запровадили чіткі протоколи дій. Під час повітряних тривог всі магазини JYSK зачиняються – без винятків.

Ми також переглянули підхід до управління. У JYSK і раніше не було жорсткої ієрархії чи "керування тиском", але в умовах війни підтримка й емпатія стали особливо важливими. У центрі всіх операцій – команда. Менше формального контролю, більше пояснень, відкритої комунікації та уваги до стану кожного. Якщо хтось після нічних обстрілів не може повноцінно працювати – шукаємо рішення. Якщо є можливість і бажання працювати дистанційно – підтримуємо. Частина співробітників працює з інших країн і періодично приїжджає у відрядження. Гнучкість стала не перевагою, а необхідною умовою стабільності.

Окремий фокус – більше повноважень на місцях. Рішення ухвалюються там, де ситуацію видно найкраще. Це пришвидшує процеси, зменшує зайву бюрократію й посилює відповідальність за результат. Люди відчувають довіру – і це неабияк мотивує.

Ми також збільшили присутність керівництва в реальному процесі. Топменеджмент не може керувати з кабінету, не розуміючи, що відбувається "в полі". Тому важливо бути поруч із командами, бачити вузькі місця, розуміти навантаження, чути зворотний зв’язок. І вже на основі цього коригувати рішення. 

І ключове – ми не поставили розвиток на паузу. Продовжили працювати в Харкові, Дніпрі, Одесі. З 2022 року відкрили 32 нові магазини, три з них – після значних руйнувань. Ще 30 локацій перебудували, відновили або розширили. Це наш принцип: навіть у складних умовах рухатися вперед.

У що ви свідомо інвестували в умовах війни і які з цих рішень виявилися найціннішими з погляду сьогоднішнього дня?

– З початку повномасштабної війни ми свідомо інвестуємо в три ключові напрямки, які виявилися найціннішими сьогодні. Перший – розвиток мережі та сервісу. Ми хочемо, щоб покупці мали зручний доступ до магазинів і отримували якісне обслуговування. З лютого 2022 року JYSK в Україні вклав 800 млн грн у відкриття нових магазинів, оновлення існуючих та покращення сервісу. За цей час компанія сплатила понад 3,6 млрд грн податків без ПДВ. Ми модернізуємо склади і розширюємо офіси – це інвестиція не лише в інфраструктуру, а й у комфортні умови праці.

Водночас посилюємо співпрацю з українськими виробниками. Розширюємо асортимент товарів для європейських магазинів JYSK і збільшуємо обсяги замовлень. Лише у 2025 році закупівлі корпусних меблів зросли на третину. Наш партнер "Аккорд Імпорт" будує новий завод і майже втричі нарощує виробничі потужності, що дозволить компанії увійти до топ-5 виробників у Європі. Близько 70% його замовлень припадає саме на JYSK. Загалом із 2022 року ми придбали в Україні продукції на понад 150 млн євро і плануємо збільшити цей обсяг у 2026 році.

Другий напрям – розвиток команди, бо в JYSK переконані: лише щасливий та вмотивований працівник забезпечить стабільні результати бізнесу. Ми наймаємо нових співробітників, запускаємо програми навчання та розвитку, впроваджуємо сучасні технічні рішення і розширюємо програми підтримки та мотивації. Особлива увага тим, хто служить у ЗСУ: близько 10% чоловіків у компанії продовжують отримувати повний оклад. Загалом із 2022 року це майже 100 млн грн підтримки.

Рівень зарплат у JYSK один із найвищих у ритейлі, останнє підвищення склало 15%. Плинність персоналу – 17%, понад 90% управлінських посад закриваються внутрішніми кандидатами, а залученість у опитуваннях задоволеності стабільно висока. У лютому ми відзначили 1000-го працівника в Україні – символ зростання компанії попри виклики. Багато колег будують кар’єру всередині компанії, що є найкращим показником ефективності нашої HR-стратегії.

Третій напрям – довіра. Ми будуємо її через чесні акції, прозорі правила повернення, відкриту комунікацію та послідовні рішення. Крім цього, підтримуємо соціальні проєкти – гуманітарне розмінування, дитячу онкологію, протезування, донорство крові, психологічну реабілітацію. Ми не лише донатимо, а й залучаємо до проєктів покупців, працівників, лідерів думок. Це наша відповідь на запит суспільства і наш внесок у майбутнє країни.

Які втрати стали для вас найболючішими за ці роки і який управлінський або людський досвід вони дали? 

– Найболючіші втрати – людські. На жаль, під час війни ми втратили шістьох колег. У порівнянні із цим всі інші втрати можна виправити й піти далі. Як бізнес ми також зазнали матеріальних втрат: 11 наших магазинів було частково пошкоджено або зруйновано, частину з них уже змогли відновити. Останній випадок – влучання "шахеда" в магазин в Запоріжжі – наразі магазин готується до відновлення роботи.  

Кожен такий випадок – це не тільки про приміщення чи товар. Це про людей у місті, які мають знову отримати сервіс, роботу, відчуття, що "життя триває".

Який урок отримали? Для стійкого бізнесу в Україні сьогодні потрібна якісна комунікація, людський підхід та максимальна адаптивність управлінців. Формула проста: швидкість рішень + здоровий глузд + емпатія. Якщо ж говорити загалом – головна мета JYSK в Україні зараз зберегти та підтримати країну, команду, споживачів – саме тримаючи у фокусі ці три речі, і будуємо всю роботу в останні роки.