У чат-бот "Дії" планують додати помічника на основі ШІ

Відкрийте нові горизонти для вашого бізнесу: стратегії зростання від ПриватБанку, Atmosfera, ALVIVA GROUP, Bunny Academy та понад 90 лідерів галузі.

12 грудня на GET Business Festival дізнайтесь, як оптимізувати комунікації, впроваджувати ІТ-рішення та залучати інвестиції для зростання бізнесу.

Забронювати участь

Про це повідомив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.

Завдяки технологіям від провідної міжнародної компанії, цей чат-бот зможе вести бесіду з користувачами і надавати швидкі та ефективні відповіді на їхні запитання.

"Одна з ідей, над якою працюємо, — помічник на основі штучного інтелекту, який допоможе контактному центру відповідати на звернення. Помічника зватимуть Надія", - написав він.

Федоров зазначив, що на даний момент задоволений відповідями помічника на 80%, але команда прагне покращити якість та швидкість його роботи.

"Зараз якість відповідей AI-помічника мене влаштовує на 80%, буде краще. Плюс не зовсім влаштовує швидкість відповідей. Працюємо й над цим", - написав міністр.

Він вважає, що інтеграція штучного інтелекту у державні служби є революційним кроком, який надасть можливість оптимізувати роботу та зробити її ефективнішою не лише в Україні, але й на міжнародному рівні.

Зазначається, що бета-тестування дозволить додатково навчити штучний інтелект краще реагувати на запити користувачів, забезпечуючи безперервне вдосконалення сервісу.

Як регулюватиметься штучний інтелект в Україні 

Міністр також підкреслив, що штучний інтелект відкриває нові можливості для розвитку всіх сфер життя і Мінцифра активно працює над створенням законодавчої бази для ШІ та його інтеграції в освітній процес.

Мінцифри розробило документ, який описує підхід держави до регулювання штучного інтелекту в Україні. Це необхідно, щоб усунути ризики та розвивати його в інтересах держави, бізнесу й громадян.  Крім того, документ покликаний зробити цифрове середовище безпечним для людини.

"Штучний інтелект — невідворотний тренд. Тому Україні потрібні чіткі правила, щоб розвивати бізнес та захистити права людини у взаємодії зі ШІ", - наголосив Федоров.

Ознайомитися з дорожньою картою можна за посиланням.