- Категорія
- Новини
- Дата публікації
- Змінити мову
- Читать на русском
Штучний інтелект може частково вирішити проблему дефіциту кадрів — керівник Ощадбанку
Штучний інтелект може бути частковим вирішенням проблеми дефіциту кадрів в економіці, який є результатом війни і загального погіршення демографічної ситуації в Україні.
Про це заявив голова правління Ощадбанку Сергій Наумов в інтерв’ю виданню Delo.ua.
Як ШІ вирішує проблему кадрів
За словами фінансиста, наразі банківський сектор в Україні страждає через дефіцит кадрів, як і багато інших галузей економіки.
"Загалом ринок праці на сьогоднішній день дефіцитний. Ми не можемо знайти людей. У нас наразі понад 800 вакансій", — розказав співрозмовник видання.
В якості одного з можливих рішень проблеми відсутності працівників Сергій Наумов називає застосування в роботі штучного інтелекту та інших прогресивних технологій. Він наводить приклад того, як проблему дефіциту кадрів банк вирішив на рівні власного контакт-центру. Так, контакт-центр Ощадбанку в 2024 році отримував понад мільйон звернень щомісяця. При цьому 75% запитів було опрацьовано автоматично. Такі показники було забезпечено, зокрема, за рахунок роботи інтелектуального помічника "Софія", що замінює роботу 500 операторів.
Раніше Delo.ua писало про те, що в Італії вперше у світі випустили газету, повністю згенеровану ШІ.
А тим часом OpenAI та Google виступають за послаблення авторського права заради навчання ШІ-моделей.
На цьому тлі британські вчителі побоюються скорочень і кажуть, що уряд "занадто захопився" ШІ.
Докладніше про те, як штучний інтелект застосовують в державному Ощадбанку, а також про проблемних позичальників та суди з росією, про банк Укрпошти та інших конкурентів Ощаду, про реальну ситуацію з кредитуванням під час війни, а ще — про гроші та жінок — читайте в інтерв’ю голови правління Ощадбанку Сергія Наумова для Delo.ua.