24 млн абонентів досі без зв’язку. У "Київстар" розповіли, як відновлюють мережу

Як забезпечити розвиток і стійкість компаній: досвід TERWIN, NOVUS, Arcelor Mittal, СК ІНГО та 40 інших провідних топменеджерів та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтесь, як бізнесу адаптуватися до нових регуляторних вимог, реагувати на зміни та залучати інвестиції у нинішніх умовах. Реальні кейси від лідерів українського бізнесу.

Забронювати участь

Про це у інтерв'ю Forbes розповів президент компанії Олександр Комаров.

За його словами, компанія співпрацює з американськими Microsoft та Cisco і шведською Ericsson, які допомагають відновити мережу. Окрім міжнародних партнерів, працюють також команди СБУ, Держспецзв’язку, CERT-UA.

"Ericsson залучена у відновлення інфраструктури. Microsoft є експертом у розслідуванні, бо нам потрібно зрозуміти першоджерело проблеми. Cisco – це наш постачальник всіх систем кіберзахисту", - розповів він.

На запитання про те, у скільки компанії обійдеться відновлення та коли запрацює зв'язок, Комаров відповів, що на даний час ніякі підрахунки не робилися, а відновити мобільні послуги важче, ніж фіксований інтернет для дому.

За його словами, найоптимістичніший сценарій – це те, що команда спеціалісті сьогодні почне відновлювати мобільний зв'язок, але є дуже великий відсоток того, що в процесі почнуть "вилазити" нові проблеми. Потрібно перевірити всю цю систему, щоб у ній не залишилося ворожого програмного забезпечення.

"Нам потрібно відновити сервіс. Якби зараз сказали, що це буде коштувати $100 млн, але якимось чином усе це запрацює прямо за 1 хв, то ми б на це пішли. Ми надаємо критичні сервіси для українців, тому це інший рахунок. (…) Це складний ітераційний процес. З одного боку ми відновлюємося, з іншого боку – ми обмежені ресурсом, тому що будь-які підключення до мережі роблять не автоматично, а вручну через відповідну перевірку", - зазначив СЕО компанії.

Що сталося вранці 12 грудня

Нагадаємо, вранці 12 грудня в абонентів "Київстару"зникли зв'язок та інтернет, а сайт оператора перестав працювати.

Комаров розповів, що мережа стала поводитися нетипово о 5:25 ранку і почала працювати з великими перебоями, що створило неймовірну кількість аномалій у системі.

"Ми були сфокусовані на цьому, тому що нам здавалося, що ця проблема була або на комутаційній системі, або на транспортній мережі", - сказав Комаров. 

Через годину у компанії зрозуміли, що відбувається найбільша у світі хакерська атака на телеком-інфраструктуру і спрямована на те, щоб дійсно покласти радіомережу компанії. Щоб зменшити масштаб знищених даних, компанія фізично вимкнула зв'язок. 

При цьому пресслужба Мінцифри в коментарі hromadske повідомила, що сервіс "Національний роумінг" не працює, оскільки мережа "Київстару" не може передати інформацію про своїх абонентів мережам інших операторів.

Збій у "Київстарі" призвів і до інших проблем. Наприклад, у Львові та Запоріжжі через відсутність звʼязку вуличне освітлення вимикали в ручному режимі. В Чернівецькій міські раді попередили про можливі труднощі з оплатою проїзду в громадському транспорті через валідатор за допомогою банківської картки. А в Сумах тимчасово не працюватиме система оповіщення про повітряну тривогу.